Refund policy

Chez EIRL CAMPER, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation selon les conditions légales ci-dessous.

1. Droit de rétractation (14 jours – législation française et européenne)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités (hormis les frais de retour).

Pour exercer ce droit, votre produit doit :

  • Être dans le même état que lors de la réception (non ouvert, non utilisé)

  • Conserver ses étiquettes et son emballage d’origine

  • Être accompagné de la preuve d’achat ou du reçu

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à contact@leperco.fr

.

2. Produits non retournables

Conformément à la loi, certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • Produits périssables (alimentaire, plantes, fleurs)

  • Produits personnalisés ou sur mesure

  • Produits d’hygiène ou cosmétiques ouverts

  • Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz

  • Cartes-cadeaux et articles en promotion

3. Procédure de retour

Après nous avoir contactés pour notifier votre retour :

  1. Nous vous fournirons les instructions pour renvoyer votre colis à l’adresse suivante :

EIRL CAMPER – LePerco
10 avenue du Champ de Mars, 11100 Narbonne, France

  1. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

4. Dommages et produits défectueux

À la réception de votre colis, vérifiez immédiatement l’état des articles :

  • Si un produit est défectueux, endommagé ou si une erreur a été commise, contactez-nous immédiatement à contact@leperco.fr

  • pour que nous puissions résoudre le problème.

5. Remboursements

  • Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est accepté.

  • Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

  • Le traitement par votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires.

  • Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour, contactez-nous à contact@leperco.fr

.